TERMS OF USE

Regulations and Terms of Use for the chunk of coal website:

Welcome to the chunk of coal website at https://chunkofcoal.online/ (hereinafter: “the website”). The site is a virtual trading arena for the purchase of unique jewelry designed by Shaked Vana, owner of the chunk of coal jewelry brand (hereinafter: the “Products”) by the users of the site (hereinafter: the “User”).

The site is managed and operated by Shaked Vana, owner of the chunk of coal jewelry brand.

Introduction:

You are requested to carefully read the regulations and terms of use of the site in full prior to any engagement with the site. Note that browsing the website and/or purchasing products on the website expresses your consent to accept and act according to the regulations and terms of use. The user and/or anyone on his behalf shall not have any claim and/or claim against the site and/or Shaked and/or anyone on her behalf.
To the extent that if you have objections or do not agree with the regulations and terms of use, you are requested to refrain from using the site.
Any person, including a company or legal entity incorporated in Israel, or an entity legally incorporated abroad, may use the website subject to the conditions detailed below:

The user declares that he is competent to perform binding legal actions;
If an action is performed on the website by a minor (under the age of 18) or another user who is not allowed to perform legal actions without the permission of a guardian on their behalf, the user is required to inform the parent and/or legal guardian regarding the provisions of the terms of use and the regulations and obtain their approval and consent to perform any action on the website. The parent and/or the guardian are responsible for informing the minor who wishes to browse the site about the instructions set forth in the terms of use and regulations and to supervise their activity. It should be emphasized that any action performed on the site by the minor constitutes consent of the minor and/or the parent and/or the guardian to the terms of use and regulations;
The user has a valid email address;
It is clarified that the regulations and terms of use apply to any viewing and/or use of the website, on any end device – either through a computer or through another communication device (such as a cell phone, handheld computers of various kinds, etc.), whether through the Internet or through any network and / or other means of communication.
The regulations and terms of use of the site are worded in chapters in the masculine language for convenience only, and they refer to both genders.
The regulations and terms of use are the basis for all litigation regarding the use of the website.
The user is the owner of a valid Israeli or international credit card and/or other legal means of payment.
The regulations and conditions of use of the website will bind the user, Shaked and/or someone on its behalf, the website and/or someone on his behalf and their successors.
The regulations and terms of use and/or any other document that will come in their place to regulate the terms of use of the site, may change from time to time, in accordance with the sole discretion of the site management.
The user must refer to the website, from time to time, in order to review the current regulations and terms of use.
The regulations and terms of use of the website will enter into force upon their publication on the website.
The website management reserves the right to stop the website activity at any time and without prior notice.

The Essence of the Site:

The site is a model site of the designer Shaked Vana and a virtual trading arena for purchasing designer jewelry.

On the website you can see a wide variety of products and also purchase a unique variety of jewelry.

The unique jewelry is made of 925 silver or 14 carat gold, in combinations of other materials such as diamonds, gems, pearls and enamel.

The site management invests a lot of effort in order to provide the site user with reliable, complete, available and accurate content.

Use of the site:

Do not use the site for illegal purposes.
The use of the website is for private purposes only. Do not use the site for commercial and/or other needs that have not been approved in advance in writing by the site management.
The user of the website does not acquire any rights on the website and/or other rights inherent and/or related to the website, with the exception of the right to use the website as detailed in these regulations and terms of use.
For the avoidance of doubt: You must not run or allow to run any computer application or any other means, including programs of the type Crawlers, Robots, etc., for the purpose of searching, scanning, copying or automatically retrieving content from the site. You must not create and do not use such means to create a collection or database that will contain content from this website without the express written approval of the website management.
By using the website and/or as part of the contract with Shaked Vana, you commit to providing correct, accurate, up-to-date and complete details regarding your identity.
To the extent that there is a concern that any person or body is using or has used user information, the user must notify the site management immediately.
The site management may prevent a certain user from using the site at its sole discretion. The website management is also entitled to terminate a user’s use of the website.
The management of the site does not guarantee that the use of the site will be secure, accurate, complete, uninterrupted, error-free or free from viruses, worms, harmful components or other limitations and will not bear any responsibility for any damages caused, to the extent that they are caused, to the user arising from these factors from its activity on the site.
The user undertakes to report to the website management any advertising of an offensive, misleading or inappropriate nature that he encounters during the use of the website.
The website management will try to ensure that the website and its services are always available. However, continuous fault-free availability cannot be guaranteed. Whenever there is a malfunction on the website, the management of the website will work to restore it to activity as quickly as possible, and the same is true in the case of downtime for maintenance purposes. It is clarified that no financial compensation or credit will be given due to the termination of the site’s activity, even if this causes the user and/or any third party any direct or indirect damage.

Purchasing and Ordering Products:

The presentation of the various products on the website does not constitute an “offer” and for the avoidance of doubt the purchase procedure by the user will not constitute “acceptance”.
Ordering the products on the website will be done by the website user. Filling out all the details, accurately and completely, is a prerequisite for making a purchase.
Prices on the website include VAT, unless otherwise stated.
The website management reserves the right to refuse to accept orders from a user at its sole discretion and there will be no claim to the user whose requested purchase was not possible or canceled.
The purchase will be made by choosing a product from the variety of catalogs on the website by clicking on the requested product, specifying the requested quantity and clicking on “Add to Cart” (hereinafter: “Purchase Process”). It should be noted that some of the products on the site also require additional selection actions (such as for example – size).
After completing the purchase process, it will be possible to make a payment by clicking on “to pay”.
The user will be required to choose the method of delivery or self-collection.
Delivery by post or by courier incurs an additional fee.
In order to avoid errors, it is necessary to make sure to provide correct and complete details as part of the purchase process. Among other things, the following details must be specified: first name and last name, telephone, electronic mail (email), full address for delivery. Knowingly providing incorrect details constitutes a violation of the terms of use and regulations and under certain circumstances legal proceedings may be taken against users.
Payment on the site is made through credit card clearing and/or through Bit and/or through ApplePay and/or through making a payment over the phone by a representative of Shaked Vena (hereinafter: “Method of payment”) who contacts the user to complete the purchase process. It will be clarified that Shaked Vana does not undertake to keep the order for the user.
After completing the purchase process and receiving approval of the payment method, the user will be notified of the purchase approval. It will be clarified that the website management will charge the user’s payment method for the purchase of the product(s) immediately upon completion of the purchase process on the website.
If the payment method for the purchase is not approved, the user will be notified and he will be required to provide an alternative payment method. Under these circumstances, the website management does not undertake to save the order of the product for the user. It will be clarified that an order will not be processed before the payment method is confirmed.
The order of the products is subject to their availability in stock and is conditional as mentioned on the confirmation of the payment and final approval of the website management. To the extent that the product is not available in stock, the website management will not be obligated to supply it. The user will not have any claim and/or claim in this regard for any type of damage, direct or indirect, which will be caused to the user and/or to a third party. In these circumstances, the website management will refund any amount paid by the user, as much as he paid, and/or cancel the charge of the payment method as much as it was made.
The user declares that he is aware of the laws and regulations governing the use of credit cards in all matters relating to “remote purchase” and/or “internet transaction”.
In the event of a very significant mistake and/or a fault in the price of the item and/or in the main terms of the transaction, “Shaked Vana” is entitled to cancel the purchase and inform the buyer thereof. In this case, the transaction will be null and void as if it had not been performed at all and the buyer will not be entitled to any compensation, direct or indirect, for the purchase.
It is clarified that the photos on the website are for illustrative purposes only. If there is an error in the product description and/or the product image, the website management may, but is not required to, cancel the specific purchase.

Supply of Products:

Make sure that the selected product, the delivery address and other necessary details are correct and accurate. The website management will not be held responsible for cases where the order was made negligently, including cases where the user filled in incorrect delivery details, made mistakes in the order quantities or ordered the wrong product. It should be emphasized that the obligation to fill in correct details rests with the user and if incorrect details have been entered and/or provided, the website management will not bear any responsibility for this.
After completing the purchase on the website and confirming the payment method as mentioned above, the product will be sent to the user using the chosen shipping method to the address provided by the user.
The delivery on the site is carried out by Israel Post and/or a delivery company and according to the regulations of Israel Post and/or another delivery company operated by the website management.
The site management does not commit to the delivery time of the purchased product and will not bear any responsibility in the event of a delay that is not due to its actions, including as stated in the case of entering an incorrect address by the user, in cases related to the activity of various suppliers and/or the stock of the products and/or in cases of an “upper force” and/or other cases that are beyond her control, including malfunctions arising from the courier company or any other malfunction resulting from an omission or act of the courier company, means of transportation or any other factor that is not under the control of the website management.
It will be clarified that to the extent that the website management indicates a delivery time in relation to a particular product, it is an estimated delivery time that depends on the availability of the product in stock, by the Israel Post and/or the courier company.
In cases where Israel Post or the courier company does not provide service to the address provided by the user, the shipping cost will be according to the cost determined by the courier company.
It is clarified that the customer is required to check the details of the order when receiving the order and within a week of receiving it. To the extent that there are complaints regarding missing and/or incorrect items, they must be raised within this period of time or at the latest two weeks after receiving the products. If the customer does not make contact, it will be considered that the shipment was received in full and in good order.
Products can be shipped abroad and the shipping cost will be determined according to the destination country during the order process and/or by contacting the website management separately.
The insurance costs will be applied to the user and in any case the website management will not be held responsible for the insurance of the shipment and/or for defects that arise during the shipment.

Cancellation and Return Policy:

The manner of purchasing products and canceling a transaction on the website are subject to the Consumer Protection Law, 1981, the Consumer Protection Regulations (Transaction Cancellation), 2010 and the other relevant provisions of the law.
If a user wishes to cancel a transaction, before delivery, this can be done by submitting an appropriate written request via e-mail to the address info@chunkofcoal.online Requests that are not in writing will not be accepted.
Cancellation of a transaction, after delivery, can be done within fourteen (14) days from the day of receiving the product and with advance notice to the email address info@chunkofcoal.online. Transactions of items purchased on sale or in the sale category can be canceled up to two days from the date of receiving said product.
The right to cancel a transaction is conditional on the product being returned by the user to the address Shaked Vana, Central Branch, 30 Yosef Karo, Zip Code 4938502 Petah Tikva in its original packaging and without any defects in the product and a guarantee that it has not been used. This does not in any way prejudice the right of the website management to act to obtain any other remedy to which it is entitled according to any law.
It will be clarified that the website management is not responsible for any loss and/or defect that occurred during the delivery of the product. The responsibility for returning the product will apply to the user only.
Upon cancellation of the transaction, the payment method provided by the user will be credited minus a cancellation fee of 5% of the value of the transaction.
Product exchange can be done within fourteen (14) days from the day of receiving the product and with advance notice to the email address info@chunkofcoal.online. After returning the product, it will be possible to receive credit, equal to the cost of the returned product, for use on the website.
The reason for canceling the deal and/or replacing the product must be specified in the email.
The website management will not allow the cancellation of a transaction and will not be responsible for any damage or liability in cases of exposure of the product to unusual environmental conditions that are not compatible with reasonable use of the product and/or the instructions for use, if any.
The website management undertakes to provide the user with proper and high-quality products. The user must inspect the product immediately upon receiving and report immediately, and no later than fourteen (14) business days from the date of receipt of the product, to the website management of any discrepancy or defect through an appropriate written request, and allow the website management to correct the defect and/or discrepancy and replace the defective product with a normal product that will be sent after returning the defective product. If the discrepancy or defect cannot be repaired and/or if the user refused the site management’s offer, her money will be returned in full after she sends the product to the address of Shaked Vana Central Branch, Yosef Karo 30, Zip Code 4938502 Petah Tikva and the defective product will be received by the site management.
It will be clarified that in the circumstances of cancellation of a transaction and/or replacement and/or discrepancy and/or defect – the shipping costs of the product will be applied to the user only.
The website management reserves the right to cancel, in certain cases, an order, including, but not limited to, the following cases: if an error is found, including human error, in the details of the product, its characteristics, price, etc. as appeared on the website; if it is discovered that the product was ordered in violation of the agreement and/or in violation of the terms of use and/or in violation of a third party. Notification of cancellation of a transaction by the website management will be delivered to the user by sending an e-mail to the address provided by him.

Intellectual Property:

This website includes original content, for which Shaked Vana owns the intellectual property rights, as well as content and information for which Shaked Vana has the necessary permission to use them.
The use of the website does not give the user any right to use the intellectual property of Shaked Vana and/or the management of the website and/or of third parties.
You may not copy in whole or in part, display publicly, distribute, perform publicly, transfer to the public domain, modify, process or create derivative works, sell or rent any part of the above contents, by any means

whatsoever, without prior written consent from Shaked Vana and/or the management of the site. Any use of the above contents and trademarks appearing on the site and/or the site’s logo is prohibited without prior written permission from Shaked Vana and/or the site’s management.

Collection of Information, Storage and Security:

The site operates in accordance with the PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) in order to ensure protection of users’ credit data.
The site’s management contracted with company X, the leading credit card clearing and security company in Israel, for the purpose of clearing the means of payment.
The details of the users’ payment methods are not saved on the website.
However, it will be clarified that the website management cannot guarantee absolute immunity of the information on the website against the intrusion of malicious parties and/or disclosure of the information on the website by other actions that are against the law. To the extent that a third party enters the site and/or uses the information in any other way, including in cases of “upper force”, the user will not have any claim against the site management.
The website management has the right to collect and store any information resulting from the use of the website.
In addition, this site may carry out a routine activity of collecting additional information in relation to the site’s users, and this is usually as a result of the site’s desire to provide its users with an enjoyable, efficient browsing experience that is tailored to each user personally. In this way, it will be possible for the site to match each user with content that interests them and make it easier for them to access them.
By using the website, you authorize the management of the website to make any use that you request and that you deem appropriate or non-identifiable information about you and about your habits of using the website and even transfer it to third parties as long as the information transferred does not identify you personally.
All information collected by the site will be kept by the site for the purposes listed above, and will not be given to any third parties.
Without prejudice to the above, it is hereby agreed that the website management may assign its obligations (if and to the extent that there are or will be any) and transfer its rights, at any time according to these terms of use, to a third party, at its sole discretion, in any way it deems appropriate. In the above case, the user details in the possession of the site management will be transferred to the third party, who will receive the rights on the site. By using this site, you agree to this in advance.
It is clarified that upon termination of the contract with the site, the site management will be entitled to delete from its servers all the digital information in its possession in connection with the user and the user will not have any claim and/or complaint and/or achievement in connection with this action.

Sending Advertising Messages:

By using the site, you agree to the inclusion of the personal data provided by you in the site’s database. Also, when purchasing products on the site, you express your consent to the sending of various messages from this site to you, either through e-mail or in any other way.
The site intends to update the users with various publications. Updates, as mentioned, may be sent to the e-mail boxes provided by the users when they registered on the site or were on it. By using this website, you hereby give your consent to the sending of various publications, including marketing content, including through direct mail, according to the provisions of the Telecommunications Law (Bezeq and Broadcasting), 1982. The marketing content may be sent in a variety of ways including but not limited to email, mobile phone messages (SMS), fax, direct mail, automatic telephone dialing, etc.
As long as you are not interested in receiving messages of this type, you are welcome to send a request to be removed from the site’s mailing list and the site will stop sending you messages within seven (7) business days from the date of receiving your message.

Violation of Regulations and Terms of Use:

The user of the website undertakes to indemnify the management of the website and/or Shaked Vana and/or anyone on its behalf, for any damage, loss of profit or expense incurred due to your violation of these regulations and terms of use, including legal expenses. The indemnification does not detract from any remedy to which the website management, and/or Shaked Veena and/or anyone on its behalf are entitled by law.
The user shall indemnify and compensate the management of the site and/or Shaked Vana and/or anyone on its behalf and/or any third party for any claim, claim, demand, loss, loss of profit, payment, expense, costs and liabilities, including interest payments and payment of reasonable fees to the editors Law and legal expenses, which will be caused to the site and/or Shaked and/or someone on its behalf by the user as a result of the user not complying with the regulations and conditions of use.
By using the website, the user hereby gives his consent to the fact that his obligation to indemnify will apply in any case, whether or not the website and/or Shaked Vana and/or someone on its behalf are a party to the lawsuit.
Without prejudice to the generality of the above, the user shall pay the amounts of damage arising from his responsibility, as stated above, immediately upon the first demand of the website management and/or Shaked Vana and/or someone on its behalf. Such a payment demand will be used as conclusive evidence that is not followed by anything regarding the need to indemnify the site management and/or Shaked and/or a third party for the damage caused in that matter.
The user will be precluded from raising any claim and/or demand against Shaked Vana and/or anyone on its behalf, with regard to the limits of the user’s liability for said damage.

Law Enforcement and Other Inquiries:

The laws that will apply to these regulations and terms of use are the laws of the State of Israel.
The exclusive jurisdiction, in any dispute arising from the regulations and conditions of use or from the use of the website, is given to the competent courts in the Tel Aviv district in Israel.

We invite you to contact us regarding the site or the regulations and terms of use. You can contact us by e-mail info@chunkofcoal.online Representatives of the website management undertake to respond to your inquiry within seven (7) business days.

Accessibility Statement:

We see great importance in providing equal service to all customers and surfers and in improving the service provided to customers and surfers with disabilities. Therefore we invest a lot of resources in making our website accessible in order to make it more available for people with disabilities.

Website accessibility

The accessibility of the website is intended to make it more available, friendly and convenient to use for people with special needs, arising among other things from various motor disabilities, cognitive impairments, myopia, blindness or color blindness, hearing impairments as well as elderly people.

We make efforts for our website to meet the requirements of the Equal Rights for Persons with Disabilities (Service Accessibility Adjustments) 2013, at the level of the required standard. We also implement the recommendations of the WCAG2.0 document by the W3C organization.

Repairs and adjustments made:

* The site is compatible with most common browsers

* The site is optimized for mobile use.

* The site is optimized for display compatible with a variety of screens and resolutions.

* The means of navigation on the site are simple and clear.

* The contents of the site are written in a clear, orderly and hierarchical manner.

* The website content is written in simple and clear language.

* All pages on the site have a fixed structure.

* Most of the images on the site have an alternative textual explanation (alt).

* The site allows changing the font size by using the Ctrl key and the + key on the keyboard

* The site does not use a moving or flashing text display.

It is important to note that despite our efforts to make all the pages on the site accessible, and despite our activities to improve the site’s accessibility – it is possible that parts or capabilities may be discovered that are not properly accessed or have not yet been accessed.

If you encountered a problem regarding accessibility on the website, we would be happy if you wrote to us, by contacting our accessibility coordinator by email.

So that we can handle the problem in the best way, we strongly recommend that you attach complete details as much as possible:

* Problem Description

* What is the action you tried to perform

* Link to the page you browsed

* Browser type and version

* Operating System

* The type of assistive technology (if you used it)

We will do as much as we can in order to make the site accessible in the best possible way and answer inquiries in the most professional and fastest way.

Details of the accessibility coordinator in our office:

Name: Shaked Vana

Phone: +972547876646

Email: info@chunkofcoal.online

The accessibility statement was updated on: 02/14/2023

תקנון ותנאי שימוש לאתר chunk of coal

ברוכים הבאים לאתר chunk of coal בכתובת https://chunkofcoal.online/ (להלן: “האתר”). האתר הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישת תכשיטים ייחודיים בעיצובה של שקד ונה בעלת מותג התכשיטים chunk of coal (להלן: “המוצרים”) על ידי המשתמשים באתר (להלן: “המשתמש”).

האתר מנוהל ומופעל על ידי שקד ונה בעלת מותג התכשיטים chunk of coal.

מבוא

הנך מתבקש לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש באתר במלואן כתנאי מוקדם לכל התקשרות עם האתר. יודגש כי גלישה באתר ו/או רכישה של מוצרים באתר מבטאים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון ותנאי השימוש. לא תהא למשתמש ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה.
ככל שיש לך השגות או אינך מסכימה לתקנון ותנאי השימוש, הנך מתבקשת להימנע מלעשות שימוש באתר.
כל אדם, לרבות חברה או גוף משפטי המאוגד בישראל, או גוף המאוגד בחו”ל כדין, רשאי לעשות שימוש באתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן:

המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
ככל שתבוצע פעולה באתר על ידי קטין (מתחת לגיל 18) או משתמש אחר שאינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס מטעמה, הרי שהמשתמש נדרש ליידע את ההורה ו/או האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות תנאי השימוש והתקנון ולקבל את אישורם והסכמתם לביצוע כל פעולה באתר. ההורה ו/או האפוטרופוס אחראים ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר על ההוראות הקבועות בתנאי השימוש והתקנון ולפקח על פעילותה. יודגש כי כל פעולה אשר תבוצע באתר על ידי הקטין מהווה הסכמה של הקטין ו/או ההורה ו/או האפוטרופוס לתנאי השימוש והתקנון;
המשתמש בעלים של כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) תקפה;
מובהר כי התקנון ותנאי השימוש חלים על כל צפייה ו/או שימוש באתר, בכל מכשיר קצה – בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחר.
התקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים לפרקים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
התקנון ותנאי השימוש הם הבסיס לכל התדיינות בעניין השימוש באתר.
המשתמש הוא הבעלים של כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף ו/או אמצעי תשלום חוקי אחר.
התקנון ותנאי השימוש באתר יחייבו את המשתמש, שקד ונה ו/או מי מטעמה, האתר ו/או מי מטעמו ויורשיהם.
התקנון ותנאי השימוש ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם להסדרת תנאי השימוש באתר, עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
על המשתמש לפנות לאתר, מעת לעת, על מנת לעיין בתקנון ותנאי השימוש העדכניים.
התקנון ותנאי השימוש באתר ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

מהות האתר

האתר הוא אתר תדמיתי של המעצבת שקד ונה וזירת מסחר וירטואלי לרכישת תכשיטים מעוצבים.
באתר ניתן להתרשם ממגוון מוצרים רחב וכן לרכוש ממגוון ייחודי של תכשיטים.
התכשיטים הייחודיים עשויים כסף 925 או זהב 14 קראט, בשילובים של חומרים נוספים כמו יהלומים, אבני חן, פנינים ואמייל.
הנהלת האתר משקיעה מאמצים רבים על מנת לספק למשתמש באתר תוכן אמין, מלא, זמין ומדויק.

השימוש באתר

אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.
השימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד. אין לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים ו/או צרכים אחרים שלא אושרו מראש ובכתב על ידי הנהלת האתר.
המשתמש באתר אינו רוכש זכויות כלשהן באתר ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות באתר, למעט זכות לשימוש באתר כמפורט בתקנון ובתנאי שימוש אלו.
למען הסר ספק: אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו”ב, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאתר זה ללא אישורה המפורש ובכתב של הנהלת האתר.
בעשותך שימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות עם שקד ונה הנך מתחייבת למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותך.
ככל שקיים חשש כי אדם או גוף כלשהו משתמש או השתמש בפרטי משתמש, על המשתמש להודיע על כך להנהלת האתר באופן מיידי.
הנהלת האתר רשאית למנוע ממשתמש מסוים לעשות שימוש באתר על-פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש של משתמש באתר.
הנהלת האתר אינה מתחייבת לכך שהשימוש באתר יהיה מאובטח, מדויק, שלם, נטול הפרעות, נטול תקלות או חופשי מווירוסים, תולעים, רכיבים מזיקים או מגבלות אחרות ולא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמש הנובעים מגורמים אלו מפעילותה באתר.
המשתמש מתחייב לדווח להנהלת האתר על כל פרסום בעל אופי פוגעני, מטעה או בלתי הולם בהם הוא נתקל במהלך השימוש באתר.
הנהלת האתר תשתדל לגרום לכך שהאתר ושירותיו יהיו זמינים תמיד. עם זאת לא ניתן להתחייב לזמינות רצופה נטולת תקלות. ככל שתהיה תקלה באתר תפעל הנהלת האתר להחזירו לפעילות מהר ככל האפשר וכך גם במקרה של השבתה לצרכי תחזוקה. מובהר כי לא יינתן כל פיצוי כספי או זיכוי בשל הפסקת פעילות האתר, אף אם בשל כך יגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו נזק ישיר או עקיף כלשהו.

רכישה והזמנת מוצרים

הצגת המוצרים השונים באתר אינה מהווה “הצעה” ולמען הסר ספק הליך הרכישה על ידי המשתמש לא יהווה “קיבול”.
הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמש באתר. מילוי כל הפרטים, באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע רכישה.
המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה למשתמש אשר רכישתו המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
הרכישה תתבצע על ידי בחירה של מוצר ממגוון הקטלוגים באתר בדרך של לחיצה (הקלקה) על המוצר המבוקש, ציון הכמות המבוקשת ולחיצה על “הוסף לסל” (להלן: “תהליך הרכישה”). יצוין כי חלק מהמוצרים באתר דורשים גם לבצע פעולות בחירה נוספות (כמו למשל – מידה).
לאחר סיום תהליך הרכישה ניתן יהיה לבצע תשלום על ידי לחיצה על “לתשלום”.
המשתמש יידרש לבחור את אופן המשלוח או איסוף עצמי.
משלוח בדואר או באמצעות שליח כרוך בתשלום נוסף.
על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת מלאה למשלוח. מסירת פרטים שגוים ביודעין מהווה הפרה של תנאי השימוש והתקנון ובנסיבות מסוימות יכול כי יינקטו הליכים משפטיים נגד משתמשים.
התשלום באתר מתבצע באמצעות סליקה של כרטיס אשראי ו/או באמצעות Bit ו/או באמצעות ApplePay ו/או באמצעות ביצוע תשלום בטלפון על ידי נציגה של שקד ונה (להלן: “אמצעי התשלום”) אשר יוצרת קשר עם המשתמש להשלמת תהליך הרכישה. יובהר, כי שקד ונה אינה מתחייבת לשמור על ההזמנה עבור המשתמש.
לאחר השלמת תהליך הרכישה וקבלת אישור אמצעי התשלום, תימסר למשתמש הודעה על אישור הרכישה. יובהר כי הנהלת האתר תחייב את אמצעי התשלום של המשתמש בגין רכישת המוצר/ים מיד עם השלמת תהליך הרכישה באתר.
ככל שלא יתקבל אישור אמצעי התשלום לרכישה, תימסר על כך הודעה למשתמש והוא יידרש למסור אמצעי תשלום חלופי. בנסיבות אלו הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמור את ההזמנה של המוצר עבור המשתמש. יובהר כי הזמנה לא תטופל בטרם אישור אמצעי התשלום.
הזמנת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי ומותנית כאמור באישור התשלום ובאישור סופי של הנהלת האתר. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי לא תהא הנהלת האתר מחויבת באספקתו. למשתמש לא תהייה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי. בנסיבות אלו, תשיב הנהלת האתר כל סכום ששילם המשתמש, ככל ששילם, ו/או תבטל את החיוב של אמצעי התשלום ככל שבוצע.
המשתמש מצהיר כי הוא מודע לחוקים ולתקנות המסדירות את השימוש בכרטיסי אשראי בכל הנושאים הנוגעים ל-“רכישה מרחוק” ו/או “עסקת אינטרנט”.
במקרה ונפלה טעות סופר משמעותית ו/או תקלה במחיר הפריט ו/או בתנאים עיקריים של העסקה, “שקד ונה” רשאית לבטל את הרכישה ולהודיע על כך לרוכש. במקרה זה העסקה תהיה בטלה מעיקרה כאילו לא בוצעה כלל והרוכש לא יהא זכאי לכל פיצוי, ישיר או עקיף, בגין הרכישה.
מובהר כי התמונות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ככל שתחול טעות בתיאור המוצר ו/או בתמונת המוצר רשאית הנהלת האתר, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

אספקת המוצרים

יש לוודא שהמוצר שנבחר, הכתובת למשלוח ופרטים דרושים אחרים נכונים ומדויקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות, לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמש פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן מוצר שגוי. יודגש כי החובה למלא פרטים נכונים מוטלת על המשתמש ובמידה והוזנו ו/או נמסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות בשל כך.
לאחר השלמת הרכישה באתר ואישור אמצעי התשלום כאמור לעיל, יישלח המוצר למשתמש באמצעות אמצעי השליחות שנבחר לכתובת שסיפק המשתמש.
השליחות באתר מתבצעת באמצעות דואר ישראל ו/או חברת משלוחים ולפי תקנון דואר ישראל ו/או חברת שליחויות אחרת שתפעיל הנהלת האתר.
הנהלת האתר אינה מתחייבת לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות כאמור במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי המשתמש, במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של “כוח עליון” ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטתה, לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחויות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של הנהלת האתר.
יובהר כי ככל שהנהלת האתר תציין זמן משלוח ביחס למוצר מסוים מדובר בזמן משלוח משוער התלוי בזמינות המוצר במלאי, בדואר ישראל ו/או בחברת השליחויות.
במקרים בהם דואר ישראל או חברת המשלוחים אינו מספק שירות לכתובת שסיפקה המשתמש, עלות המשלוח תהא על פי העלות שתקבע על ידי חברת השליחויות.
מובהר כי הלקוח נדרש לבדוק את פרטי ההזמנה בעת קבלת ההזמנה ובתוך שבוע ימים מיום קבלתה. ככל שיש השגות לגבי פריטים חסרים ו/או לא תקינים, יש להעלותם בפרק זמן זה או לכל המאוחר שבועיים ימים לאחר קבלת המוצרים. במידה ולא ייצור הלקוח קשר ייחשב הדבר שהמשלוח התקבל במלאו ובצורה תקינה.
ניתן לבצע משלוח מוצרים לחו”ל ועלות השילוח תקבע בהתאם למדינת היעד בתהליך ההזמנה ו/או בפנייה נפרדת להנהלת האתר.
עלויות הביטוח יחולו על המשתמש ובכל מקרה הנהלת האתר לא תישא באחריות לביטוח המשלוח ו/או לפגמים שייווצרו במהלך המשלוח.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת המוצרים

אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
מידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת info@chunkofcoal.online בקשות שאינן בכתב לא תתקבלנה.
ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני info@chunkofcoal.online . עסקאות של פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנות לביטול עד יומיים מיום קבלתם.
הזכות לביטול עסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמש לכתובת שקד ונה, סניף מרכז, יוסף קארו 30, מיקוד 4938502 פתח תקווה באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של הנהלת האתר לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.
יובהר כי הנהלת האתר אינה אחראית לאובדן ו/או פגם שנפל במהלך משלוח המוצר. האחריות על החזרת המוצר תחול על המשתמש בלבד.
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה.
החלפת מוצר ניתן לעשות תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני info@chunkofcoal.online לאחר החזרת המוצר ניתן יהיה לקבל זיכוי, בגובה עלות המוצר שהוחזר, לשימוש באתר.
יש לפרט בדואר האלקטרוני את הסיבה לביטול העסקה ו/או החלפת המוצר.
הנהלת האתר לא תאפשר ביטול עסקה ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים חריגים אשר אינם תואמים לשימוש סביר במוצר ו/או הנחיות השימוש ככל שישנן.
הנהלת האתר מתחייבת לספק למשתמש מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר מארבעה עשר (14) ימי עסקים מיום קבלת המוצר, להנהלת האתר על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר להנהלת האתר לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שיישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמש סירב להצעת הנהלת האתר, כספה יוחזר לה במלואו לאחר שתשלח את המוצר לכתובת שקד ונה, סניף מרכז, יוסף קארו 30, מיקוד 4938502 פתח תקווה והמוצר הפגום יתקבל על ידי הנהלת האתר.
יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על המשתמש בלבד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו”ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר תימסר למשתמש באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידו.

קניין רוחני

אתר זה כולל תכנים מקוריים, אשר שקד ונה היא בעלת זכויות הקניין הרוחני בהם, וכן תכנים ומידע אשר שקד ונה היא בעלת ההרשאה הנדרשת לשם עשיית שימוש בהם.
השימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות לעשות שימוש בקניינה הרוחני של שקד ונה ו/או הנהלת האתר ו/או של צדדים שלישיים.
אין להעתיק באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ”ל, בכל אמצעי שהוא, בלי הסכמה בכתב ומראש מצד שקד ונה ו/או הנהלת האתר. חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ”ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו האתר ללא אישור מפורש לכך מראש ובכתב משקד ונה ו/או הנהלת האתר.

איסוף מידע, שמירתו ואבטחתו

האתר פועל בהתאם לתקן PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) על מנת להבטיח הגנה על נתוני האשראי של המשתמשים.
הנהלת האתר התקשרה עם חברת טרנזילה (אינטרספייס) חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל, לצורך סליקה של אמצעי התשלום.
פרטי אמצעי התשלום של המשתמשים אינם נשמרים באתר.
עם זאת, יובהר כי הנהלת האתר אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע באתר מפני חדירה של גורמים עיונים ו/או חשיפה של המידע באתר על ידי פעולות אחרות המנוגדות לדין. ככל שצד שלישי יחדור לאתר ו/או יעשה שימוש במידע בכל דרך אחרת, לרבות במקרים המהווים “כוח עליון”, לא תהייה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר.
להנהלת האתר הזכות לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
בנוסף, עשויה להתבצע באתר זה פעילות שגרתית של איסוף מידע נוסף ביחס למשתמשים באתר וזאת לרוב, כפועל יוצא של רצונו של האתר לספק למשתמשים בו חוויית גלישה מהנה, יעילה ומותאמת לכל משתמש באופן אישי. כך, יתאפשר לאתר להתאים לכל משתמש תכנים המעניינים אותה ולהקל עליה את הגישה אליהם.
בעשותך שימוש באתר אתה מאשר להנהלת האתר לעשות כל שימוש שתבקש ושתמצא לנכון במידע בלתי מזוהה אודותייך ואודות הרגלי השימוש שלך באתר ואף להעבירו לצדדים שלישיים ככל שאין במידע המועבר כדי לזהותך באופן אישי.
כל המידע שנאסף על ידי האתר יישמר בידי האתר לצרכים המפורטים לעיל, ולא יימסר לצדדים שלישיים כלשהם.
מבלי לפגוע באמור לעיל מוסכם בזה, כי הנהלת האתר רשאית להמחות את התחייבויותיה (אם וככל שיש או יהיו כאלה) ולהסב זכויותיה, בכל עת לפי תנאי שימוש אלה, לצד שלישי, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל דרך בה תמצא לנכון. במקרה כנ”ל יועברו פרטי המשתמש שבידי הנהלת האתר לצד השלישי, שיקבל את הזכויות באתר. בעשותך שימוש באתר זה אתה מסכים לכך מראש.
מובהר כי עם סיום ההתקשרות עם האתר, תהיה הנהלת האתר רשאית למחוק משרתיה את כל המידע הדיגיטלי המצוי ברשותה בקשר עם המשתמש ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תלונה ו/או השגה בקשר עם פעולה זו.

משלוח הודעות פרסומיות

בעשותך שימוש באתר אתה מסכים להכללת הנתונים האישיים שנמסרו על-ידך במסד הנתונים של האתר. כמו כן בעת רכישת מוצרים באתר אתה מביע את הסכמתך למשלוח הודעות שונות מאתר זה אלייך, בין באמצעות הדואר האלקטרוני ובין בכל דרך אחרת.
בכוונת האתר לעדכן את המשתמשים בפרסומים שונים. עדכונים, כאמור, יכול שיישלחו לתיבות הדואר האלקטרוני שיימסרו על-ידי המשתמשים בעת רישומם לאתר או שהייתם בו. בעשותך שימוש באתר זה, אתה נותן בזה את הסכמתך למשלוח פרסומים שונים, ובכללם תוכן שיווקי, לרבות באמצעות דיוור ישיר, על-פי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. התוכן השיווקי עשוי להישלח במגוון דרכים לרבות אך לא רק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים בטלפון נייד (SMS), פקס, דיוור ישיר, חיוג טלפוני אוטומטי וכיו”ב.
ככל שאינך מעוניין בקבלת הודעות מסוג זה, הנך מוזמן לשלוח בקשה להסרתך מרשימת התפוצה של האתר והאתר יפסיק לשלוח אלייך הודעות תוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הודעתך.

הפרת התקנון ותנאי השימוש

המשתמש באתר מתחייב לשפות את הנהלת האתר ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה, בגין כל נזק, אובדן-רווח או הוצאה שייגרמו עקב הפרת התקנון ותנאי שימוש אלה על ידך, לרבות הוצאות משפטיות. אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד שהנהלת האתר, ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה זכאים לו על פי דין.
המשתמש יפצה וישפה את הנהלת האתר ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו בגין כל טענה, תביעה, דרישה, הפסד, אובדן רווח, תשלום, הוצאה, עלויות וחבויות, לרבות תשלומי ריבית ותשלום שכר טרחה סביר לעורכי דין והוצאות משפט, אשר ייגרמו לאתר ו/או לשקד ונה ו/או למי מטעמה על-ידי המשתמש כתוצאה מכך שהמשתמש לא קיים הוראות התקנון ותנאי השימוש.
בעשותו שימוש באתר, המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך כי התחייבותו זו לשיפוי תחול בכל מקרה, בין אם האתר ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה הם צד לתובענה ובין אם לאו.
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, ישלם המשתמש את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו, כאמור לעיל, מיד עם דרישתה הראשונה של הנהלת האתר ו/או שקד ונה ו/או מי מטעמה. דרישת תשלום כאמור תשמש כראיה מכרעת שאין אחריה ולא כלום לגבי הצורך בשיפויה של הנהלת האתר ו/או שקד ונה ו/או צד שלישי בגין הנזק שנגרם באותו עניין.
המשתמש יהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה כלפי שקד ונה ו/או מי מטעמה, בכל הקשור לגבולות האחריות של המשתמש לנזק כאמור.

ברירת דין ושונות

הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך העולה מהתקנון ותנאי השימוש או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בישראל.

אנו מזמינים אותך לפנות אלינו בקשר עם האתר או התקנון ותנאי השימוש. ניתן ליצור עמנו קשר בדואר אלקטרוניinfo@chunkofcoal.online נציגים של הנהלת האתר מתחייבים להשיב לפנייתך בתוך שבעה (7) ימי עסקים.

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים ובשיפור השירות הניתן ללקוחות ולגולשים עם מוגבלות. לפיכך אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת האתר שלנו על מנת להפוך אותו לזמין יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

נגישות אתר האינטרנט

הנגשת האתר נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אנשים עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אנשים בני הגיל השלישי.

אנו עושים מאמצים שהאתר שלנו יעמוד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע”ג 2013, ברמת התקן הנדרש. כמו כן, אנו מיישמים את המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.

תיקונים והתאמות שבוצעו:

* האתר מותאם לרוב דפדפנים הנפוצים

* האתר מותאם לשימוש בטלפון הסלולרי.

* האתר מותאם לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.

* אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.

* תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי.

* תוכן האתר כתוב בשפה פשוטה וברורה.

* כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע.

* למרבית התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).

* האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl ומקש + במקלדת

* אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב.

חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ולמרות פעילותינו לשפר את נגישות האתר – ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.

אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח אם תכתבו לנו, באמצעות פנייה לרכז הנגישות שלנו במייל {הכניסו כאן את המייל שלכם}.

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:

* תיאור הבעיה

* מהי הפעולה שניסיתם לבצע

* קישור לדף בו גלשתם

* סוג הדפדפן וגרסתו

* מערכת הפעלה

* סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

אנו נעשה ככל שביכולתנו על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.

פרטי רכז הנגישות במשרדנו:

שם: שקד ונה

טלפון: +972547876646